Na Carol Batah, cada joia é embalada com o mesmo carinho, sofisticação e cuidado com que foi cuidadosamente selecionada para você. Nosso maior desejo é que a experiência de receber a sua joia em casa seja tão especial quanto o momento de usá-la pela primeira vez.
Para garantir que a sua joia chegue com total segurança e agilidade, estruturamos nossa política de envios da seguinte forma:
Prazos, Preparo e Modalidades de Entrega
O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Você pode simular essas informações diretamente em seu carrinho.
Confirmação e Preparo
O processo de envio se inicia apenas após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Após essa aprovação, solicitamos 1 (um) dia útil para a cuidadosa separação, embalagem e despacho do seu pedido. O prazo da transportadora começa a ser contabilizado após esse envio.
Entrega Expressa via Motoboy (São Paulo Capital)
Precisa do seu pedido para hoje? Entregamos no mesmo dia para a capital paulista em compras com pagamento aprovado até as 15h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Pedidos com pagamento aprovado após as 15h, aos finais de semana ou feriados serão enviados no próximo dia útil. Se o seu CEP for atendido pelo nosso serviço, a opção de envio por motoboy aparecerá automaticamente ao finalizar a compra.
Frete Grátis
Como um mimo especial para as nossas clientes, oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 2.000,00. Ao atingir esse valor em seu carrinho, o desconto no frete será aplicado automaticamente na finalização do pedido. Atenção: A modalidade de envio via motoboy, não está inclusa na política de frete grátis e o seu custo correrá por conta do cliente.
Retirada no Atelier (Compre Online, Retire Aqui)
Se você prefere garantir a sua peça online, mas deseja vivenciar a experiência Carol Batah de perto, oferecemos a facilidade da Retirada no Atelier.
Ao finalizar a sua compra, basta selecionar a opção de retirada. Assim que a sua joia estiver embalada e pronta, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para agendar o seu horário. Preparamos o nosso espaço, para receber você com todo o conforto e exclusividade.
Rastreamento do Pedido
Para que você possa acompanhar cada passo da sua joia até você, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail e/ou WhatsApp assim que o pedido for despachado. Nossa equipe também estará à disposição para ajudar a monitorar a entrega, caso você precise de qualquer suporte.
Tentativas de Entrega
As transportadoras parceiras realizam, em média, de 2 a 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso não haja ninguém para receber a encomenda após as tentativas, o pacote retornará para o nosso ateliê. Nesses casos, para que possamos realizar um novo reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade da cliente. Por isso, certifique-se de preencher o endereço corretamente e acompanhar o rastreio!
Embalagem e Recebimento
Suas joias Carol Batah são enviadas em embalagens completas, seguras e em perfeito estado. Ao receber o seu pedido, verifique se a caixa está lacrada e sem sinais de violação. Caso perceba alguma avaria na embalagem no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente
Limitação de Responsabilidade
A Carol Batah não garante que o uso de nossa plataforma será ininterrupto, seguro ou livre de erros. Em nenhuma hipótese a nossa marca, diretores ou equipe serão responsabilizados por quaisquer danos diretos ou indiretos decorrentes do uso inadequado do site ou de falhas técnicas alheias ao nosso controle.
Alterações nos Termos de Serviço
Você pode revisar a versão mais atualizada dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes termos mediante a publicação de atualizações em nosso site. É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente.
Contato
Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para nós através de nossos canais oficiais de atendimento via e-mail : [email protected] , Whatsap +55 11 98376-4386
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